Главная / Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Уважаемый покупатель! 
Благодарим Вас за интерес к товарам нашего интернет магазина. Вы уже определились с товаром и переживаете «а вдруг не понравится или не подойдет», в этом случае рекомендуем проконсультироваться по телефону, указанному в шапке магазина, или напишите свои сомнения на адрес электронной почты Partypn@mail.ru (личная почта Натальи Чеботарёвой).

Вы приобрели у нас товар и, если вы захотите вернуть заказ, мы постараемся организовать данный процесс.

Основаниями для возврата могут являться следующие причины:

  • Доставлен другой товар
  • Не подходит по размеру (мал/велик)
  • Поврежденный товар
  • Брак
  • Товар отличается от представленного на сайте

В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на: замену на аналогичное изделие; обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости; получение скидки на товар с браком; возврат потраченных денежных средств за покупку.
Источник: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право отказаться от приобретенного ранее товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (согласно п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»). http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

 Возврат товара возможен при сохранении его товарного вида (ярлыки, упаковка должны быть сохранены), а также сохранении его потребительских качеств.

Чтобы произвести возврат или обмен товара надлежащего качества, а также вернуть денежные средства необходимо:

  1. Связаться с менеджером по продажам через интернет-магазин по тел. +7(931) 282 02 92 или написать письмо - претензию по электронной почте  Partypn@mail.ru и сообщить о необходимости возврата или обмена.
  2. Сфотографировать  брак или несоответствие товара с вашим заказом.
  3. Заполнить заявление на возврат или на обмен товара (образцы в свободном доступе через любой поисковик интернета) и отправить его на электронную почту Partypn@mail.ru приложив фото описанное в п 2.
  4. Получить подтверждение о возможности возврата или обмена товара.
  5. Отправить товар и оригинал заявления любым удобным способом.
  • Товаром ненадлежащего качества, признается товар, имеющий скрытые дефекты, которые невозможно было выявить при передаче товара.

При Вашем отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена денежная сумма за исключением расходов на доставку товара, в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от покупателя товара, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств. Согласно п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» расходы по доставке возвращенного товара оплачивает покупатель.

  • Принимая товар у курьера Вы подтверждаете, что не имеете претензий к внешнему виду упаковки товара и его комплектации. Такой товар возвращается по правилам товара не надлежащего качества, если Вы обнаружили дефект у такого товара, Вам необходимо связаться с менеджером по продажам через интернет-магазин по тел. +7(931) 2820292 или написать по электронной почте  Partypn@mail.ru и сообщить об этом.

Товар Не подлежащий возврату или обмену, без видимых на то причин:

  • Использованные товары (все товары категории «Волшебные салфетки»)
  • Вскрытые упаковки косметики (все товары категории «Косметика в сухой форме»
  • Вес товары категории «Лечебные изделия из овечьей шерсти»
  • Вскрытые товары категории Очищающие средства.

Внимание!  Не соответствие оттенка изделия с фотографиями на сайте, не является товаром ненадлежащего качества, ввиду высокой технической сложности передачи точного оттенка товара, а также индивидуальных настроек монитора покупателя.

Не отправляйте товар наложенным платежом! Посылки, отправленные наложенным платежом, забираться не будут, спустя какое-то время посылка Вам вернется обратно.

Подписаться на рассылку выгодных предложений нашего магазина
Введите e-mail: *